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1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Prüfung, Meldung und Beantragung der Löschung von Online‑Bewertungen auf Plattformen wie Google. Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, sie werden ausdrücklich schriftlich bestätigt.

2. Vertragsgegenstand

(1) Der Anbieter übernimmt für den Kunden die technische Prüfung einzelner Online‑Bewertungen sowie die Kommunikation mit der jeweiligen Plattform mit dem Ziel, eine Löschung der beanstandeten Bewertung zu erreichen.

(2) Der Anbieter schuldet kein bestimmtes Ergebnis, sondern eine sorgfältige, fachgerechte Durchführung des Prüf‑ und Meldeprozesses.

(3) Die Entscheidung über die Löschung liegt ausschließlich bei der jeweiligen Plattform.

3. Leistungen des Anbieters

Der Anbieter erbringt insbesondere folgende Leistungen:

• Prüfung der Bewertung auf mögliche Verstöße gegen Plattformrichtlinien oder geltendes Recht
• Erstellung und Einreichung eines Löschantrags bei der jeweiligen Plattform
• Kommunikation mit der Plattform bis zum Abschluss des Verfahrens
• Dokumentation des Ergebnisses für den Kunden

Rechtliche Beratung im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes erfolgt ausschließlich durch kooperierende Rechtsanwälte.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• alle relevanten Informationen zur Bewertung vollständig und wahrheitsgemäß bereitzustellen
• auf Nachfrage Nachweise oder Unterlagen zur Sachverhaltsklärung zu liefern
• keine unzutreffenden Angaben zu machen, die den Löschprozess beeinflussen könnten

Unterlässt der Kunde notwendige Mitwirkung, kann dies den Erfolg des Löschantrags beeinträchtigen.

5. Vergütung

(1) Der Anbieter arbeitet nach dem Erfolgsprinzip: Eine Vergütung fällt nur an, wenn die beanstandete Bewertung erfolgreich gelöscht wurde.

(2) Die Höhe der Vergütung ergibt sich aus dem jeweils gültigen Angebot.

6. Erfolgsdefinition

Ein Löschauftrag gilt als erfolgreich, wenn die beanstandete Bewertung von der Plattform entfernt oder dauerhaft unzugänglich gemacht wurde.

Eine spätere Wiederherstellung durch die Plattform gilt nicht als Misserfolg.

7. Haftung

(1) Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

(2) Eine Haftung für Entscheidungen der Plattformbetreiber ist ausgeschlossen.

(3) Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die tatsächliche Löschung einer Bewertung.

8. Datenschutz

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur Durchführung des Auftrags.

Weitere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

9. Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Der Vertrag endet automatisch mit Abschluss des Löschverfahrens.

(2) Eine vorzeitige Kündigung ist möglich, sofern noch keine Meldung an die Plattform erfolgt ist.

(3) Bereits entstandene Aufwände können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

10. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters - Mühldorf am Inn.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.